Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Tage, das heißt, Sie haben 30 Tage Zeit. Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@velmya.comDie
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@ kontaktieren.velmya.comDie
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können wir nicht zurücknehmen. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir Werbeartikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das, was Sie möchten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für einen neuen Artikel aufgeben.
14-stündige Bedenkzeit Tage in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden. Sie können den Artikel ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung zurückgeben. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bringen Sie außerdem den Kaufbeleg mit.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie umgehend, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@velmya.comDie