Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Velmya
Bienvenue sur Velmya ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable avec une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits vers :
• France métropolitaine
• Union Européenne
• International (sous certaines conditions)
Si votre pays ne figure pas dans la liste des zones desservies lors du paiement, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l’expédition.
2. Délais de Traitement & Expédition
• Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Délais de livraison (estimation) :
• France : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 6 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).
3. Frais d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Vous pourrez voir le coût exact avant de finaliser votre achat.
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en France métropolitaine.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre partenaire logistique.
5. Problèmes de Livraison
• Adresse incorrecte : Assurez-vous d’indiquer une adresse complète et correcte. Velmya.com ne pourra être tenu responsable des colis perdus à cause d’une erreur d’adresse.
• Colis perdu ou endommagé : Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@velmya.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
• Retours de colis non livrés : Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Retours & Remboursements
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@velmya.com ou via notre formulaire de contact sur Velmya.com.
Merci de votre confiance 💛
L’équipe Velmya